O sucesso de público em linha nega problemas
De acordo com bloggers e uma inundação de comentários irritados no Internet, as operações no serviço alugado americano de DVD, sucesso de público em linha, vieram a uma parada screeching. Os clientes irritados estão relatando que não receberam filmes de suas filas por semanas. De acordo com um cliente, as chamadas repetidas ao serviço de atenção a o cliente do sucesso de público eram infrutíferas e quando finalmente começ completamente, um representante do serviço de atenção a o cliente disse-lhe que seu sistema alugado do correio estêve interrompido.
Entretanto um porta-voz oficial para o sucesso de público negou a existência de todos os problemas quando contatado pelo ARS Technica.com. “Nós temos enviado continuamente o produto. Se um cliente sente como não estão começ um filme, devem continuação com nosso serviço de atenção a o cliente. Mas nos termos do produto que está sendo alocado e enviado, não houve nenhuma interrupção.”
Apesar do que o porta-voz diz, locais como DVDRR.com foi inundado com os comentários negativos como este de um usuário em linha do sucesso de público nomeado Gato: “Nenhum dvds foi enviado para sobre uma semana apesar de 3 entalhes abertos e 26 títulos disponíveis em minha fila. Os email e as chamadas de telefone ao apoio a o cliente não sucederam em começ isto resolvido, apenas as promessas que não são mantidas. Eu serei de cancelamento e de comutação a Netflix.”
É apenas uma coincidência aleatória que os usuários em linha do sucesso de público não receberam nenhum DVDs no mês passado? Ou é o sucesso de público que é menos do que verdadeiro sobre problemas possíveis com seu serviço alugado? O sucesso de público é acoplado uma batalha resistente de encontro a Netflix, lider do mercado em arrendamentos em linha. Admitir às interrupções significativas do serviço pôde persuadir usuários comutar a Netflix.
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