Knüller online verweigert Probleme
Entsprechend Bloggers und einer Flut der verärgerten Anmerkungen zum Internet, sind Betriebe am amerikanischen DVD Mietservice, Knüller online, zu einem schreienden Halt gekommen. Verärgerte Kunden berichten, dass sie Filme nicht von ihren Warteschlangen für Wochen empfangen haben. Nach Ansicht eines Kunden waren wiederholte Anrufe zum KnüllerKundendienst unfruchtbar und als er schließlich durch erhielt, erklärte ein Kundendienstrepräsentant ihm, dass ihr Postmietsystem geschlossen wurde.
Jedoch verweigerte ein amtlicher Sprecher für Knüller das Bestehen aller möglicher Probleme, als in Verbindung getreten durch ARS Technica.com. „Wir haben fortwährend Produkt versendet. Wenn ein Kunde glaubt, wie sie nicht einen Film erhalten, sollten sie Anschluss mit unserem Kundendienst. Aber in dem zuteilenden und versendeten Produkt ausgedrückt, hat es gegeben keine Unterbrechung.“
Trotz, was der Sprecher sagt, Aufstellungsorte, wie DVDRR.com mit negativen Anmerkungen wie diese von einem Knülleron-line-Benutzer überschwemmt worden sind, der Cat genannt wird: „Keine dvds sind für eine vorbei Woche trotz 3 geöffneter Schlitze und 26 vorhandene Titel in meiner Warteschlange versendet worden. EMail und Telefonanrufe zur Kundenbetreuung haben nicht gefolgt, mit, dieses zu erhalten gelöst, gerade Versprechungen, die nicht gehalten werden. Ich bin, schalten annullierend und zu Netflix.“
Ist es gerade eine gelegentliche Übereinstimmung, dass Knülleron-line-Benutzer kein DVDs letzter Monat empfingen? Oder ist der Knüller, der kleiner als wahrheitsgemäß über mögliche Probleme mit ihrem Mietservice ist? Knüller wird ein starker Kampf gegen Netflix, der Marktführer in den on-line-Mieten engagiert. Das Zulassen zu den bedeutenden Service-Unterbrechungen konnte Benutzer überzeugen, zu Netflix zu schalten.
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